客服邮箱
contact@tenyears-bet9.com.cn
适合需要把话说清楚的事：某条入口一直打不开、页面显示和描述对不上、想申请两个版本之间的资料对照。截图和设备信息一起贴上，我们一次就能看明白，省掉一轮来回问。
01
三条路都能找到人，选对的那条更快
把入口名称和你看到的画面写清楚，基本不用第二轮追问。
客服电话
400-2681-7001
适合三言两语能问完的事：某条入口现在通不通、某个栏目停在哪一版。通话时把设备型号报一下，结论会出得更快。
通信地址
青海省西宁市城中区南关街66号
寄送纸质材料、内容整理合作往来走这里。寄出前建议先用邮件说一声，写清事由与联系人，我们好提前安排对接。
02
一条入口从来信到结论，走四步
每一步都写明了你交什么、我们做什么，中间不用反复追问进度。
把你看到的写下来
入口名称或所在栏目写全，附上打开那一刻的整屏截图。名字给得越准，我们定位得越快。
这一步要准备
- 入口名称或它所在的栏目
- 打开失败的整屏截图
- 设备型号与系统版本
我们在索引里把它翻出来
按你给的名称对上号，确认这条归在常用收藏、备用线路还是版本对照，再看它的复核周期排到了哪一天。
这一步要准备
- 如果记得编号，一并写上来
- 大致的使用时间点
换设备复走一遍
用和你相近的设备与网络重走一次，判断是入口本身出了问题，还是显示差异、版本差异。这一步最花时间，也最能分出真假。
这一步要准备
- 出现问题时的网络环境
- 同一入口换一台设备的对比截图
给你结论，也把条目改掉
结论写在回信里：是入口失效、是版本不同，还是操作路径变了。确认有问题的条目当场更新，不留到下一次复核。
这一步要准备
- 不用额外准备材料
- 结论回信可直接转发给同事
03
申请旧版本资料对照，把这些一起发来
版本号给准了，多数差异不用来回两三轮就能落到具体条目上。
站内的版本号索引覆盖 9 个大版本与 41 个修订号，iOS 一侧另有 36 组对照记录。你手上的版本号只要落在这个范围内，我们就能调出相邻两版的字段变化，告诉你哪些栏目改了名、哪些入口挪了位置。
手上只有一个模糊印象也照写，比如“以前在第二栏，现在跑到了第四栏”。能描述出来，我们就查得到。
04
多久收到回音，青海本地还多一层
回复顺序按收到时间排，急事在来信标题里写一句就能先被看到。
- 当天入队工作日 9:00 到 18:00 收到的来信，当天进入处理队列。
- 结论时长入口类问题平均 1 个工作日内给出结论。
- 节假日假期来信顺延到下一个工作日处理，顺序不跳号。
- 青海本地栏目按省内 8 个市州组织，本地栏目相关的问题会排进当天批次。
工作时段 9:00-18:00休息时段
05
看到写错的地方，或者想一起整理内容
两条事走同一个邮箱，标题写清楚来意，我们分头接。
条目纠错
条目的描述、栏目归属、版本号写错了，或者你发现某条备用线路已经打不开，把证据发到客服邮箱，标题写“条目纠错”四个字就够了。常用收藏每月重走一遍，备用线路每个工作日走一遍，确认后条目就地更新。
内容合作
如果你也在做内容整理或工具站点，想把彼此收进对方的索引，用同一个邮箱说明你的栏目类型、更新频率和覆盖范围。目前已有 23 家整理方、工具站点与我们互相引用；编辑团队 14 人，分索引、校对、客服三组，日常更新不停。
青ICP备46715870号
站点由青海西宁的编辑与客服团队日常运营，服务区域以青海为主，栏目内容按省内 8 个市州组织。需要人工确认入口或提交版本差异，按上面三条渠道任选其一即可。